Các sản phẩm mang thương hiệu Giày Hải Nancy trong thời gian bảo hành kể từ ngày mua nếu sản phẩm bị hở keo, sứt chỉ sẽ được bảo hành miễn phí. Thời gian bảo hành cụ thể cho từng chủng loại (bảo hành: 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng) được ghi cụ thể trong phiếu bảo hành.

Khi đăng ký bảo hành trên Web, chúng tôi liên hệ với quý khách để trả lời những thông tin cần thiết như: thời gian bảo hành, chi phí vận chuyển...

Cửa hàng không bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

- Giày dép bị hư do lỗi quý khách gây ra như: trầy xước, mòn đế, nóng chảy, thú vật cắn,... 

- Giày dép bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng. 

- Các loại đế PU tự hủy qua thời gian sử dụng, sản phẩm bị biến dạng hoặc không có phiếu bảo hành.

- Những sản phẩm quá cũ (da và đế bị lão hóa, không còn độ bám dính của keo, chỉ hoặc không còn phụ kiện thay thế)